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En los tiempos que corren y ese a la crisis galopante que se acerca, todas las encuestas y estudios que se realizan indican que aunque la situacion es mala, puede que los trabajos de "comercial", o puestos comerciales tengan oportunidades este ao o incluso los que vienen y que existan bastantes ofertas de empleo. Por ese motivo os voy a dejar en este articulo una serie de consejos para que, los que ya sois comerciales podais mejorar y los que no poseen esta actividad, os ayuden a reciclaros si os veis en la situacion de tener que buscar trabajo. Estos son algunos de los consejos para llegar a ser buen comercial, tomando la negociación como inicio de la actividad interpersonal o sea de la relacion que une a cliente y vendedor. Por lo general cuando tenemos frente a frente al cliente, nos hacemos las siguientes preguntas (entre otras): ¿Cierro la negociación ahora o espero a la próxima reunión? ¿Sigo intentando con esta cuenta o busco una mejor? ¿Hago negocio con esta gente? ¿Confío en ellos? Para hallar las respuestas solemos pedir consejo o investigar cuál ha sido el comportamiento de un posible cliente en el pasado. Pero también debemos aprender a confiar en nuestros instintos. Tenemos que aprovechar nuestros instintos naturales: 1. Cuando entable una relación comercial interpersonal por primera vez, mire y escuche a los clientes en todo lo que le estén diciendo: suena simple, pero es increíble cómo la gente suele esquivarnos la mirada, sobre todo cuando se trata de algo importante. Esto quiere decir que no están cómodos con lo que están escuchando. Además, escuche lo que dice el posible cliente y observe si su comportamiento esta de acuerdo con lo que. ¿Hace lo que dice que hará? A veces, cuando realmente escuchamos, nuestros instintos revelan algo escondido. Es sencillo, una escucha activa de la comunicación verbal y un detenimiento bueno en la comunicación no verbal, te pueden decir o hacer que la relación comercial llegue a éxito o no. 2. Aprenda a escuchar sus instintos naturales: durante millones de años vivimos en el mundo salvaje y confiamos en nuestros instintos para sobrevivir. Pero, hoy en día, los dueños de negocios se apoyan en tecnologías y otros recursos modernos para obtener información y respuestas. Ya casi no estamos en contacto con nuestros instintos naturales. Es la intuición, basada en la experiencia. Intenta visualizar en la mente casos similares a los que te esta pasando con este nuevo cliente y como terminaron. Tu instinto te dirá si sigues o no con la negociación. 3. Se honesto, integro y cultiva sus relaciones: nuestros instintos funcionan mejor cuando el cliente nos ve como realmente somos. Nuestros instintos captarán mejor las situaciones si el cliente se abre y ambas partes son honestas. Es decir, mantente en todo momento abierto al dialogo, preocúpate de verdad por las necesidades del cliente, no por las tuyas mismas. La satisfacción de las necesidades del cliente es lo primero y házselo saber así. Siendo honesto, probablemente consigas mejor comunicación con el cliente que si no lo eres, además de aumentar las posibilidades de que el nuevo cliente se abra a ti y confiese sus reales necesidades. 4. Investiga: buscar información no es dañino. Esta puede apoyar lo que nuestros instintos nos están diciendo. Efectivamente, los instintos suelen acertar, pero sino es así, recurre a toda la información que sea posible y este a tu alcance. Puede ayudarte enormemente en cualquier situación. ¿En que grado influye la capacidad de relacionarse con las personas a la hora de establecer un negocio o acto de compra y venta? A esta pregunta, la respuesta mas acertada seria reconocer que ambas acciones están directamente ligadas, y que una influye en la otra. Existen libros y revistas especializadas, expertos que imparten cursos sobre técnicas de venta, estrategias para capturar la atención del cliente, gestiones de promoción, etc. Todas estas tienen un objetivo en común, y es lograr que exista una conexión positiva entre el vendedor y el comprador. A continuación os enumero a manera de recomendaciones, cualidades a desarrollar por un vendedor o comercial, para elevar esa conexión positiva con el cliente. 1. Cambio de actitud sobre el recibir, a una actitud reciproca: dar y recibir. Un cliente acude a un establecimiento o sitio donde ofrezcan aquello que satisfaga su necesidad en ese momento. La atención que recibe en ese intercambio debe ser completa en cuanto a: información y amabilidad. Dado que ambas partes están en una situación de ganar-ganar. Una actitud de servicio facilita una relación fluida y de buenos resultados. 2. Transmitir seguridad y confianza. En la relación interpersonal que surge en una compra/venta, aspectos de la personalidad como la voz, la imagen, la atención prestada y el reconocimiento personal del cliente; son características que transmiten seguridad y confianza, y a su vez facilitan el intercambio de información. La voz firme y clara. Una voz controlada, con un volumen, claridad y matiz de tonos trabajados para evitar monotonía; es un factor determinante y es una manera infalible de captar la atención de un cliente, poder conocer sus necesidades y poder llegar a satisfacerselas. Una persona que utiliza su voz como herramienta de venta; debe poner atención que el mensaje que desea transmitir sea claro y a la vez agradable a los sentidos. La imagen. Volviendo a enfatizar la seguridad y la confianza: pulcritud, formalidad, seriedad; no refiriéndose a aquella de sentido de humor inflexible que no tenga cabida a bromas para amenizar el momento. El objetivo es que el momento de compra-venta sea un momento agradable y satisfactorio. Satisfacer las necesidades del cliente, atención prestada. El saber escuchar, mostrar interés en las necesidades del consumidor, prestando atención a sus solicitudes y al mismo tiempo contar con la información y el conocimiento sobre el producto o servicio que se esta ofreciendo. Una información que sea real y apoyada por recursos facilita el éxito con las personas. El reconocimiento personal del cliente. Un saludo firme, educado y personalizado, crea mayor identificación a la hora de establecer un contacto. Sobre todo en el caso en el que se pretende capturar la atención para hablar sobre los beneficios de un producto o servicio y de informar de una promoción temporal. 3. Servicio postventa. Lograr la satisfacción completa de las necesidades del cliente: un objetivo mas es la convicción del cliente de haber realizado la compra correcta, de haber aprovechado la promoción ofrecida. Al entablar una relación compra-venta, no es en una sola dirección, es mas bien un ciclo donde el comprador y vendedor crean un lazo; con el servicio postventa ese lazo es retroalimentado. Ese lazo, es una ventaja frente a la competencia, ya que muchos vendedores concluyen la venta y cortan esa conexión. Prueba continuar contribuyendo positivamente a la calidad de tu producto incentivando al cliente para que no haga una sola compra, sino que quede tan satisfecho con el producto y el servicio, que lo haga de nuevo. Crear una conexión positiva entre el comprador-vendedor o comercial, es el objetivo de las relaciones interpersonales en los negocios. El cambio de actitud, transmitir seguridad y confianza y el servicio postventa, son algunas recomendaciones para que un vendedor capture la atención del cliente y logre el objetivo. El arte del buen comercial esta en saber captar la atencion del cliente, saberlo escuchar, poder identificar sus necesidades, poder satisfacerselas y por ultimo fidelizarlo. El "boca a boca" para un comercial es fundamental. Si un cliente habla bien de ti, te podra recomendar muchos mas clientes sin tener que hacer nigun esfuerzo. De modo contrario, si creas mala imagen o fama, tu esfuerzo comercial puede que sea en balde y debas de realizar muchos mas esfuerzso para poder conseguir un cliente. Coma hay quien dice, recuerda que el "cliente" es el "jefe". Si el "jefe" te habla haces todo lo anterior. Con un cliente igual. ...

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España ocupa los últimos puestos entre los países de la UE de los 25 en los índices de actividad y clima emprendedor, según una clasificación de la Comisión Europea recogida en un informe elaborado por el Círculo de Empresarios. El estudio El espíritu emprendedor: elemento esencial para afrontar la crisis económica española, añade que España se encuentra en el puesto 25 en cuanto al índice de actividad emprendedora y en el 21 sobre el clima emprendedor. El Círculo de Empresarios propone que, dentro del marco institucional, se implanten mayores incentivos fiscales, que el sector público cumpla los compromisos de pagos dentro de los plazos marcados o disponer de una regulación específica para la creación de empresas, pero con menos burocracia. Añade que otras de las medidas que ayudarían a mejorar la actividad emprendedora sería un mejor sistema judicial, con procedimientos más simples y rápidos en situaciones complicadas para las empresas. Explica que también sería conveniente flexibilizar el sistema de negociación colectiva, introducir programas que animen a los desempleados a desarrollar sus propias ideas, o mejorar la información sobre financiación para los emprendedores. Con el fin de promocionar el espíritu emprendedor, el estudio del Círculo de Empresarios propone que el marco educativo se asiente sobre valores fundamentales para el desarrollo personal, social y económico y fomente cualidades personales como la creatividad, la iniciativa o la responsabilidad. ...

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Los profesionales verdes serán algunos de los más buscados

En el lugar de los hidrocarburos, los biocombustibles podrían crear 11 millones de puestos de trabajo en todo el mundo para el año 2030; actualmente quienes se emplean en el campo de las energías alternativas y renovables suman, en todo el mundo, un millón de trabajadores. ...

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